БИЗНЕС-СТАТЬИ. наталья назарова
КАК НАВЕСТИ ПОРЯДОК В КОМАНДЕ?
Слаженная работа команды - это результат умения руководителя организовать рабочий процесс
Иногда кажется, что хаос — это вирус. Он заразен.
Один сотрудник не понимает свою роль. Второй отдувается за троих. Третий сидит без задач. А собственник тушит пожары за всех.
Лайфхак: должностная инструкция за 15 минут.
Не надо нанимать HR-специалиста. Не надо скачивать шаблоны на 20 страниц. Сделайте так, как рекомендовано ниже.
Один сотрудник не понимает свою роль. Второй отдувается за троих. Третий сидит без задач. А собственник тушит пожары за всех.
Лайфхак: должностная инструкция за 15 минут.
Не надо нанимать HR-специалиста. Не надо скачивать шаблоны на 20 страниц. Сделайте так, как рекомендовано ниже.
Возьмите лист. Разделите на 3 колонки:
- Что человек делает. Конкретные действия«Отвечает на заявки из соцсетей». «Выставляет счета». «Контролирует отгрузку»
- За какой результат отвечает. Не процесс, а итог«Клиент получил ответ за 15 минут». «Счёт выставлен без ошибок». «Товар отгружен в срок»
- Кому и когда отчитывается«Руководителю отдела — раз в день голосовым». «Собственнику — раз в неделю в таблице»
У вас получится та самая должностная инструкция, которая поможет вам определить роли и зоны ответственности.
Дайте сотруднику заполнить эти три колонки самостоятельно. Сверьте с вашим видением. Обсудите расхождения. Всего один разговор. Но он снимает 80% хаоса.
*Если есть внутренние правила, корпоративная этика, скрипты, то дополнительно загрузите в чат GPT своё видение и попросите подготовить на основе ваших идей пошаговую инструкцию для сотрудника. Обязательно перепроверьте и откорректируйте финальный вариант.
Таким образом, вы и ваши сотрудники получат ясность. Теперь с них может быть спрос.
Дайте сотруднику заполнить эти три колонки самостоятельно. Сверьте с вашим видением. Обсудите расхождения. Всего один разговор. Но он снимает 80% хаоса.
*Если есть внутренние правила, корпоративная этика, скрипты, то дополнительно загрузите в чат GPT своё видение и попросите подготовить на основе ваших идей пошаговую инструкцию для сотрудника. Обязательно перепроверьте и откорректируйте финальный вариант.
Таким образом, вы и ваши сотрудники получат ясность. Теперь с них может быть спрос.
Какие случаи видела на практике?
1) Сотрудники бежали от работодателя, который навешивал на них задачи уже в процессе работы и возмущался в случае их отказа.
2) Работодатель боялся отдать часть своих задач администратору, потому что "за это придётся доплачивать". Так вот задача изначально озвучить весь ряд задач, чтобы делегировать наконец свою рутину.
3) Был случай, когда руководитель настолько подробно всё прописал в должностной инструкции, что каждый раз, когда к нему обращались сотрудники с каким-либо вопросом, он говорил:
"Изучайте должностную инструкцию, в ней есть ответы на все ваши вопросы".
Сотрудники сначала обижались, затем, из раза в раз прибегая к этой инструкции, делая закладки на нужных местах, выучили всё, что нужно.
По итогу, довольны были все: руководитель, потому что его перестали бесконечно дёргать с вопросами, сотрудники, которые получили полную автономность и ясность на каждом шаге.
1) Сотрудники бежали от работодателя, который навешивал на них задачи уже в процессе работы и возмущался в случае их отказа.
2) Работодатель боялся отдать часть своих задач администратору, потому что "за это придётся доплачивать". Так вот задача изначально озвучить весь ряд задач, чтобы делегировать наконец свою рутину.
3) Был случай, когда руководитель настолько подробно всё прописал в должностной инструкции, что каждый раз, когда к нему обращались сотрудники с каким-либо вопросом, он говорил:
"Изучайте должностную инструкцию, в ней есть ответы на все ваши вопросы".
Сотрудники сначала обижались, затем, из раза в раз прибегая к этой инструкции, делая закладки на нужных местах, выучили всё, что нужно.
По итогу, довольны были все: руководитель, потому что его перестали бесконечно дёргать с вопросами, сотрудники, которые получили полную автономность и ясность на каждом шаге.
ВЫВОД
1 раз создать инструкцию = обеспечить порядок в ролях.
А порядок в команде — это самый дешёвый способ поднять прибыль.
А порядок в команде — это самый дешёвый способ поднять прибыль.
Разберём вашу ситуацию за 90 минут
Запишитесь на стратегический разбор
©2018-2026 ИП Назарова Н.Е.
ИНН 410600822200, ОГРН 322410000005774
Договор оферты | Политика конфиденциальности
ИНН 410600822200, ОГРН 322410000005774
Договор оферты | Политика конфиденциальности