который приносит клиентов
За 10 лет через мои консультации прошли сотни людей, и постоянно наблюдала одну закономерность: два предпринимателя могут делать одно и то же, но получать совершенно разные результаты. Причина часто оказывается не в профессионализме, а в том, как их воспринимает рынок.
Один создаёт у рынка понятный, целостный и вызывающий доверие образ, а другой совершает хаотичные действия, которые не складываются в единую картину.
Возможно, вы тоже ловили себя на мысли:
— вроде делаю всё правильно, а заявок меньше, чем хотелось бы;
— конкуренты слабее, но почему-то заметнее;
— после встреч люди говорят "интересно", но не покупают;
— постоянно приходится объяснять, чем именно вы занимаетесь.
Большинство предпринимателей думают, что личный бренд начинается с красивого профиля или регулярного контента.
На самом деле всё начинается гораздо раньше.
С того момента, когда человек впервые слышит ваше имя.
В этой статье вы узнаете 7 шагов, из которых складывается личный бренд, способный вызывать доверие, усиливать репутацию и привлекать клиентов.
«Хочу ли я иметь дело с этим человеком?»
Им важны не дипломы и регалии, а ваша личность и энергия.
Ваши ценности, взгляды, отношение к разным вещам, стиль общения, манера принимать решения, искренность и уверенность формируют первое впечатление ещё до разговора о профессионализме.
Именно поэтому личный бренд невозможно построить только на красивой упаковке. За ней должна стоять личность.
Ошибка:
Пытаться казаться успешнее, чем вы есть, вместо того чтобы быть понятным и последовательным.
Что делать:
- определить 3–5 своих ключевых ценностей, которые вы будете транслировать;
- понять, какое впечатление вы хотите производить;
- проверить, совпадает ли оно с тем, что люди видят сейчас.
Результат шага:
Люди начинают воспринимать вас как человека, которому можно доверять. Возникает желание продолжить знакомство, подписаться, ответить на сообщение или назначить встречу.
Важно понимать, что задача не в том, чтобы выглядеть дорого или соответствовать модным тенденциям. Задача — чтобы внешний образ поддерживал тот образ специалиста, которым вы хотите быть в глазах своей аудитории.
Когда внешний вид противоречит позиционированию, доверие снижается ещё до знакомства с вашим продуктом.
Ошибка:
Одеваться "для себя", не думая о том, какой сигнал получает рынок.
Что делать:
- посмотреть на себя глазами клиента;
- убрать противоречия между образом и задачами.
Результат шага:
Ваш внешний образ начинает работать в интересах бизнеса: усиливает доверие, поддерживает позиционирование и помогает производить нужное впечатление ещё до начала разговора.
Он обращает внимание на ваш опыт, образование, реализованные проекты, клиентов, рекомендации, публикации, выступления, профессиональное окружение, наличие недвижимости или автомобиля, семейное положение и другие факты (в зависимости от того, чем вы занимаетесь).
Это не про демонстрацию статуса ради статуса. Это про ответы на простой вопрос: «Почему именно этому человеку можно доверить решение моей задачи?»
Чем легче человеку найти такие подтверждения, тем проще принять решение о сотрудничестве.
Ошибка:
Думать, что люди сами догадаются о вашем опыте.
Что делать:
- опубликуйте 3 кейса, которые лучше всего показывают тот результат, за которым к вам чаще всего обращаются;
- выберите отзывы, где клиент описывает проблему, процесс работы и итоговый результат, а не просто благодарит вас;
- оцифровывайте свои результаты (15 консультаций, +5 млн дохода у клиента и т.п.),
- показывайте личную жизнь.
Результат шага:
Человеку не приходится верить вам на слово. Он видит конкретные основания для доверия и быстрее принимает решение о сотрудничестве.
Даже сильная экспертность не работает, если люди не понимают, чем именно вы занимаетесь.
Например. Представьте двух специалистов.
Первый говорит: «Я эксперт по развитию бизнеса».
Второй: «Помогаю предпринимателям выстраивать личный бренд так, чтобы он приводил клиентов и новые возможности».
К кому будет проще обратиться?
Хорошее позиционирование отвечает на четыре вопроса:
- Кто вы?
- Для кого работаете?
- Какие задачи решаете?
- Почему стоит обратиться именно к вам?
Если человек не может ответить на эти вопросы за несколько секунд, велика вероятность, что он просто уйдёт искать того, кто объяснил свою ценность понятнее.
Ошибка:
Пытаться вместить в позиционирование весь свой опыт и компетенции.
Чем больше вы пытаетесь сказать, тем меньше человек запоминает.
Что делать:
Ответьте на четыре вопроса:
- Кто вы как специалист?
- Для кого вы работаете?
- Какой результат вы даёте клиенту?
- Почему клиенту стоит обратиться именно к вам?
Проверьте, одинаково ли вы представляете себя в соцсетях, на сайте, на встречах, во время выступлений, интервью, знакомств.
Результат шага:
Люди быстрее понимают, чем вы можете быть им полезны, запоминают вас и начинают рекомендовать другим с правильной формулировкой.
Недостаточно обладать знаниями. Важно уметь ясно и убедительно их передавать.
Люди замечают:
- насколько уверенно вы говорите;
- умеете ли объяснять сложное простыми словами;
- последовательно ли формулируете мысли;
- звучите ли убедительно;
- умеете ли слушать;
- совпадает ли ваша речь с заявленным образом.
При этом человек с меньшим опытом, но более ясной речью часто воспринимается рынком как более компетентный специалист.
Ошибка:
Говорить так, как удобно вам, а не так, чтобы вас понял клиент. Сложные термины, попытка продемонстрировать все знания сразу не усиливают экспертность. Они создают дистанцию.
Что делать:
Научитесь объяснять свою работу через задачи и результаты клиента.
Вместо длинного рассказа о методах отвечайте на 3 вопроса:
- Что вы видите в ситуации клиента?
- Что конкретно предлагаете изменить?
- Какой результат это может дать?
Следите за тем, чтобы главная мысль звучала в начале. Записывайте свою речь на видео и оценивайте, понятно ли вы говорите, нет ли слов-паразитов и пр.
Результат шага:
Люди быстрее улавливают ценность ваших идей и увереннее принимают решение о сотрудничестве после переговоров, выступлений и общения с вами.
Люди начинают видеть вас не только в собственных социальных сетях, но и в других источниках. Это значительно усиливает доверие.
Если человека регулярно приглашают как эксперта, значит, его мнению доверяют не только клиенты, но и профессиональное сообщество.
Ошибка:
Ждать, когда вас заметят и сами пригласят.
Что делать:
Определите площадки, на которых уже находится ваша аудитория:
- деловые сообщества;
- отраслевые мероприятия;
- бизнес-клубы;
- подкасты;
- образовательные проекты;
- СМИ;
- конференции;
- блоги смежных экспертов;
- профессиональные Telegram-каналы;
- YouTube-проекты.
Подготовьте несколько тем, с которыми вы можете выступить и решить конкретную задачу аудитории. Предлагайте понятную ценность: тему выступления, идею совместного эфира, полезной материал, разбора актуальной проблемы.
Используйте материалы в контенте: публикуйте запись, цитаты, выводы, фотографии и фрагменты в своих социальных сетях и на сайте.
Результат шага:
Ваше имя начинает появляться за пределами собственных площадок. Растёт узнаваемость, усиливается авторитет, появляются новые знакомства, приглашения и предложения о сотрудничестве.
После знакомства большинство людей открывают поисковую систему или переходят в ваши социальные сети. Они хотят убедиться, что первое впечатление было верным.
Именно поэтому сайт, социальные сети, статьи, отзывы, публикации, фотографии и поисковая выдача становятся продолжением вашего личного бренда.
Если цифровой след подтверждает всё, что человек уже увидел и почувствовал, доверие усиливается. Если противоречит — доверие снижается.
Ошибка:
Считать социальные сети и сайт отдельными инструментами, которые не связаны с вашей репутацией. Любая устаревшая информация и случайная фотография могут сработать против вас.Что делать:
Проверьте:
- что появляется в поисковой выдаче на вашу имя, фамилию;
- понятно ли из профиля, кто вы и чем занимаетесь;
- совпадает ли информация на разных площадках;
- легко ли найти ваши продукты и услуги;
- представлены ли кейсы и отзывы;
- актуальны ли фотографии и описание;
- видны ли опыт, публичность и профессиональные достижения.
Удалите или обновите всё, что противоречит вашему нынешнему уровню и целям.
Результат шага:
Даже без вашего личного участия человек получает целостное представление о вас, убеждается в вашей компетентности и приходит на встречу уже с определённым уровнем доверия.
Многие начинают работать только над одним элементом. Кто-то прокачивает внешность, кто-то начинает активно вести соцсети, кто-то идёт выступать. Но если остальные элементы не поддерживают этот образ, то система не работает.
Сильный личный бренд — это не красивые фотографии, не активность в социальных сетях и не количество подписчиков. Это стратегическое управление тем, как вас воспринимает рынок.
Логика простая:
Образ → доверие → возможности → достижение целей
Когда образ предпринимателя вызывает доверие, личный бренд начинает помогать быстрее достигать профессиональных и бизнес-целей.
Если все элементы работают как единая система, то открывается окно возможностей: человека приглашают к сотрудничеству и в совместные проекты, рекомендуют партнёрам, зовут выступать. На переговорах его уже знают, а имя начинает работать на него ещё до первой встречи.
Но это не значит, что каждому предпринимателю нужно срочно исправлять все семь.
На практике у каждого из нас почти всегда есть одно-два слабых звена, которые сильнее всего ограничивают рост.
Приведу примеры.
Мой клиент Михаил (юрист, 38 лет)
Точка А: пришёл с запросом увеличить поток клиентов. Он был уверен, что проблема в рекламе.
После диагностики выяснилось, что люди просто не понимали, чем он отличается от конкурентов.
Точка Б: мы изменили позиционирование — и только после этого продвижение начало работать значительно эффективнее.
Моя клиентка Кристина (владелица студии косметологии, 43 года)
Точка А: пришла, когда её студия косметологии уже работала хорошо. Клиенты приходили по сарафанному радио и через рассылку в местных пабликах. Но ведение соцсетей не приносило людей вообще.
Мы почистили её социальные сети, изменили подачу, рубрики, добавили лайф, произвели отстройку от конкурентов.
Точка Б: Кристина получила два предложения выступить на федеральных мероприятиях, запустила курс и стала узнаваемой в своей нише, поток клиентов вырос в 2 раза.
ИНН 410600822200, ОГРН 322410000005774
Договор оферты | Политика конфиденциальности